MS 발 IT 대란 발생! 그 영향은?

Microsoft 발 IT 대란 발생

  20일 새벽 미국에서 발생한 대규모 IT 대란이 수천 편의 항공기 결항과 더불어 택배, 철도업체, 의료서비스 등 여러 분야에 큰 혼란을 일으키고 있습니다. 이 대란의 원인과 그에 따른 영향을 알아보겠습니다.

IT 대란의 배경

크라우드 스트라이크 주가

  미국의 IT 대란은 마이크로소프트(MS)의 운영체제(OS)와 보안업체(크라우드 스트라이크)소프트웨어의 충돌로 인해 발생했습니다. 이로 인해 전 세계적으로 수천 편의 항공편이 결항되는 사태가 벌어졌습니다. 19일 현재, 항공기 추적 웹사이트 FlightAware에 따르면, 이날 오후 12시까지 미국 내외 항공편 약 2천 편이 결항되었습니다. 이 사건은 MS의 업데이트 과정에서 발생한 보안 소프트웨어의 비호환성이 원인으로 지목되고 있으며, 이는 여러 시스템 간의 복잡한 상호작용에서 비롯된 문제로 보입니다.

항공기 결항

  항공기 결항의 주요 사례로는 델타항공이 600여 편의 항공편을 취소한 것을 들 수 있습니다. 이 외에도 아메리칸 에어라인과 유나이티드 에어라인도 각각 330여 편과 280여 편의 항공편을 취소했습니다. 전 세계적으로는 약 3만 편의 항공편이 지연되거나 취소되었고, 이 중 5,400여 편이 미국 내외 항공편이었습니다. 항공기 결항의 원인은 항공기와 지상 관제 센터 간 통신에 장애가 발생한 것으로, 항공편 예약과 체크인이 차질을 빚었습니다. 이로 인해 공항 내 혼잡도가 극에 달했으며, 승객들은 비행기 탑승을 위해 몇 시간씩 대기해야 했습니다. 미국 피트 부티지지 교통부 장관은 IT 대란에 따른 항공 운항 차질 문제가 다음 날이면 정상화될 것으로 기대한다고 밝혔습니다.

택배 및 철도

  택배 업계도 큰 영향을 받았습니다. 페덱스는 "상당한 혼란을 겪고 있다"고 밝히며 비상 체제에 돌입했습니다. UPS는 서비스 지연이 발생하고 있으며, 미국과 유럽의 일부 UPS 컴퓨터 시스템에도 영향을 미치고 있다고 전했습니다. DHL도 상황을 모니터링하고 있다고 밝혔습니다. 이러한 혼란은 택배 업체의 물류 시스템이 전산화되어 있어, IT 시스템 장애가 전체 물류 네트워크에 즉각적인 영향을 미치기 때문입니다. 고객들은 예상치 못한 배송 지연으로 인해 불편을 겪었으며, 이는 특히 긴급 물품 배송에 큰 영향을 미쳤습니다.

  철도업계 또한 영향을 받았습니다. 유니언 퍼시픽 철도는 "네트워크 전반에 걸쳐 다양한 수준의 영향이 있다"며 "화물이 계속 이동할 수 있도록 가능한 모든 조치를 하고 있지만, 고객 배송에 지연이 있다"고 전했습니다. 철도 운송은 대규모 화물 운송에 있어서 중요한 역할을 하므로, 이러한 장애는 산업 공급망 전반에 걸쳐 파급 효과를 미칠 수 있습니다. 철도 운행이 지연되거나 중단됨에 따라 화물 운송 일정이 크게 뒤틀리면서 기업들의 생산 일정에도 차질이 발생하고 있습니다.

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의료 서비스

  응급 구조 서비스인 911 신고가 알래스카를 포함한 여러 주에서 먹통이 되어 경찰이 대체 긴급 번호를 제공해야 했습니다. 일부 병원은 문을 닫는 등 의료 서비스에도 차질이 발생했습니다. 응급 상황에서의 대응이 늦어지면서 일부 지역에서는 생명과 직결된 문제들이 발생할 수 있는 위험한 상황이 되었습니다. 또한, 병원 내 전산 시스템 장애로 인해 진료 일정이 지연되거나 취소되었으며, 환자 데이터 접근이 어려워져 의료진의 진료 및 치료 과정이 큰 혼란을 겪었습니다.

금융권

  금융권에도 영향을 미쳤습니다. 미국 최대 증권사인 찰스슈와브는 트레이딩 고객들에게 "특정 온라인 기능이 간헐적으로 느려지거나 사용할 수 없을 수 있다"며 "중복 거래가 발생할 수 있다"고 주의를 당부했습니다. 금융 거래의 지연이나 오류는 투자자들에게 큰 금전적 손실을 초래할 수 있으며, 특히 주식 시장의 변동성 높은 상황에서 이러한 문제는 매우 큰 리스크로 작용합니다. 고객들은 자신들의 계좌와 거래 상황을 실시간으로 모니터링하기 어려워지면서 불안감을 호소하고 있습니다.

스타벅스 및 소매업

  세계 최대 커피 체인점 스타벅스의 모바일 앱도 이날 먹통이 되어 고객들은 사전에 주문하지 못하고 직접 매장을 방문해 주문해야 했습니다. 이는 특히 바쁜 시간대에 매장 내 혼잡을 가중시키고, 고객들의 대기 시간을 증가시켰습니다. 모바일 주문 시스템의 장애는 소매업 전반에 걸쳐 유사한 영향을 미쳤으며, 많은 기업들이 온라인 주문 및 결제 시스템의 문제로 고객 서비스에 어려움을 겪었습니다.

테슬라 생산 라인 중단

  미국 전기차 업체 테슬라의 일부 생산 라인도 사태 여파로 가동이 중단되었습니다. 경제 매체 비즈니스 인사이더는 3명의 소식통을 인용해, 밤 동안 테슬라의 텍사스 공장과 네바다 공장의 일부 설비 전산 기기에 오류 메시지가 표시되면서 회사 측이 해당 설비를 가동하지 못하고 일부 직원들을 일찍 귀가시켰다고 보도했습니다. 이는 테슬라의 생산 일정에 큰 차질을 초래할 수 있으며, 차량 출고 지연으로 이어질 가능성이 큽니다. 테슬라는 전산 시스템 복구를 위해 긴급 대응팀을 가동하여 문제 해결에 총력을 기울이고 있습니다.

한국에서의 영향

  한국에서도 이번 미국 IT 대란의 영향을 일부 받았습니다. 미국과의 항공편 운항이 지연되거나 취소되면서 한국 내 여행객들이 큰 불편을 겪었습니다. 특히, 미국으로 향하는 비즈니스 출장이나 유학생들의 이동에 차질이 생겼습니다. 또한, 글로벌 물류 시스템의 차질로 인해 한국으로 배송되는 미국산 제품의 배송이 지연되었습니다. 이로 인해 온라인 쇼핑몰이나 수입업체들도 일정 변경 및 고객 응대에 어려움을 겪었습니다. 다행히도 한국 내 금융 시스템과 의료 서비스는 이번 대란의 영향을 받지 않아 안정적으로 운영되었습니다.

중국과 러시아에서의 영향

  중국과 러시아는 이번 미국 IT 대란에서 상대적으로 영향을 적게 받았습니다. 이는 두 국가의 IT 인프라가 독립적으로 운영되며, 미국의 시스템에 대한 의존도가 낮기 때문입니다. 중국은 자체 운영체제와 보안 소프트웨어를 활용하여 외부 충격에 대한 대비책을 마련해왔고, 러시아 역시 독자적인 IT 시스템 구축에 힘써왔습니다. 이에 따라 양국의 항공, 택배, 철도, 금융 등 주요 산업 분야는 이번 대란에서 큰 영향을 받지 않았습니다. 특히, 중국의 경우 자국 내 인터넷 생태계가 미국과 별도로 운영되기 때문에 이러한 글로벌 IT 대란의 영향을 최소화할 수 있었습니다.

  이번 IT 대란은 다양한 산업에 걸쳐 큰 혼란을 야기했으며, 각 분야의 피해 복구에는 시간이 걸릴 것으로 보입니다. 이를 통해 IT 시스템의 중요성과 안정성의 필요성이 다시 한 번 강조되었습니다. 앞으로 이러한 대란을 예방하기 위해 더욱 철저한 보안 대책과 시스템 관리가 필요할 것입니다.

참고 자료

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